Welcome!    立即註冊    登入  
無極慈善堂標誌
登入區塊
本堂連結

本堂活動專區
呂老師系列講座

本堂專屬APP
搜尋區塊
本堂聯絡資訊
Line : @wugin
加入好友
預約專線 : 0988029898
詳細地址 :
桃園市北興街102號2樓
點我本堂外觀實景圖
點我線上預約系統
電子郵件: wugin888@gmail.com
大迷信電影欣賞
現在時間
主選單區塊
發表數排行區塊
1 angel6868 2496
2 a700617 2116
3
brian
1578
4
pancake
1402
5 lala5978 843
6
法號卍
670
7 acwj8352p 668
8 minirabbit 577
9 roar 371
10
jessie
304



正在流覽:   1 名訪客





有一種需要叫不需要
無極五級
註冊日期:
2012/01/26 15:26
所屬群組:
註冊會員
文章: 2116
等級: 37; EXP: 77
HP : 183 / 919
MP : 705 / 22963
離線
美國紐約唐人街有家酒店,剛開張的時候生意興隆,但過了不久就開始遭人冷落,老闆為此傷透了腦筋。酒店從硬體到服務員的水準都是一流的,問題究竟出在哪兒呢?

一天,一位富豪邀請了幾位朋友在此用餐,老闆頓時受寵若驚,為了表達敬意頻頻上前敬酒,使出渾身解數與富豪套近乎,他認為這是個不可多得的客源,無論如何也要拉住他。而站在一旁的服務生則顯得很沉默,在一邊暗暗地觀察著老闆的一舉一動。

當那位富豪離開時,老闆又親自將他送到門口,返回酒店的時候,小夥子卻叫住了老闆:「看來我們酒店的生意不怎麼好。」  

「是的。」老闆說。「假如這樣下去的話,我們的生意將會更糟!」小夥子說。

老闆上上下下打量了他一番,有點兒不高興地說:「那你認為應該怎樣做呢?」  

「請讓我做一個月的主管。但在我做主管的期間不要干涉我。」小夥子從容地說。

「但是你用什麼來證明你的實力呢?」老闆懷疑的問。

「我敢肯定,剛才你送走的那些客人將不會再來了。」小夥子說。  

老闆於是就半開玩笑地說:「如果他在一個月裡果真不來,我立刻讓你做主管。」  

一個月過去了,那批客人真的沒來,而且酒店的生意也越來越差,這時老闆想起了那個小夥子,打算讓他做一個月的主管。  

時間一天天地過去了,這些天裡老闆只是暗中觀察,他發現那個小夥子對任何客人都只是微微一笑一點頭,更要命的是他從來都不向客人敬酒、套近乎。

但是讓他不敢相信的是:自從小夥子上任以來,生意一天好似一天,現在生意和以前相比已經翻了好幾番,老客戶也一天比一天多了。  

一個月的時間到了,老闆問:「生意為何一下子好起來了?」小夥子回答:「你認為做生意最重要的是什麼?」

「當然是儘量滿足客人的需要啦!」老闆說。  

「說得很對。但是你有沒有想過,客人們的『需要』當中,有一種『需要』叫做『不需要』,而你只知道客人需要什麼,卻不知道客人『不需要』什麼!」  

「有一種需要叫做不需要?」老闆蒙住了,說實話,他真的還沒去想過客人不需要什麼。  

「當然,瞭解客人不需要什麼與瞭解客人需要什麼一樣重要。」小夥子說,你們一見到有身份的客人就不斷地去敬酒,但是他們來這裡的目的是什麼呢?

是來吃飯,是參加他們自己的聚會,你去敬酒實際上是在打擾他們,這絕不是他們所需要的。

還有,同一宴席上,有主次之賓,你在向主賓敬酒的同時,也在向同一桌上的其他賓客做暗示:我不在乎你們。  

老闆聽後茅塞頓開,從此,他除了揣摩顧客需要什麼,更是下大力氣研究顧客「不需要」什麼。

20年後,他的酒店在全美國都開設了分店。

6月24日 14:26:18
轉換PDF檔 列印







發表回覆
帳號姓名   密碼   登入
內容:


無法在此發表文章
可以在此觀看文章
無法回覆文章
無法編輯自己的文章
無法刪除自己的文章
無法發起投票調查
無法在此投票
無法上傳附加檔案
無法不經審核直接發表文章

[進階搜尋]



法務介紹專區
本堂Line帳號 : @wugin
本堂微信 ID : wugin88888
加入好友

【 影片專區 】

【 介紹專區 】

最新回覆話題
主題 回覆 最後發表
送茶葉 0 今天 14:07:42
a700617 
厚道的力量 0 昨天 21:34:43
angel6868 
給子女最好的禮物 0 昨天 18:38:51
lala5978 
鋸子與蛇 0 昨天 15:20:31
a700617 
換個角度 0 8月11日 17:06:50
lala5978 
這三句傷人的話,永遠不要說 0 8月09日 21:29:47
angel6868 
言宜慢,心宜善 0 8月09日 14:34:13
a700617 
不說最後一句話 0 8月09日 11:08:14
lala5978 
讓你終身不發火的5個字 0 8月08日 20:11:22
angel6868 
走錯了路,要回頭;看錯了人,要放手 0 8月08日 12:01:03
a700617 
放棄你原來的樣子 0 8月08日 10:44:33
lala5978 
成年人社交的20個潛規則,你一定要知道 0 8月07日 17:47:38
angel6868 
一個人的失敗,98%因為“脾氣” 0 8月06日 21:39:56
angel6868 
無所求~有所得 0 8月06日 14:56:56
lala5978 
沒有口德,就沒有品德 0 8月06日 13:10:57
a700617 
苦樂自渡,別人難悟 0 8月05日 21:54:57
a700617 
經典語錄:友情是積累的,愛情是突然的 0 8月05日 21:40:10
angel6868 
走最短的路?還是走最快的路? 0 8月05日 15:06:26
lala5978 
強者觀念 0 8月04日 15:53:31
lala5978 
窮人的習慣 0 8月04日 14:06:15
a700617 
經典語錄:願我如星君如月,夜夜流光相皎潔 0 8月02日 21:37:16
angel6868 
經典語錄:願我如星君如月,夜夜流光相皎潔 0 8月02日 21:37:15
angel6868 
六個漢字拆開念,道盡六種人生 0 8月02日 14:23:39
a700617 
誠信的價值 0 8月02日 12:21:46
lala5978 
經典語錄:歲月悠長,山河無恙,愛你如昔,念你如昨 0 8月01日 21:30:19
angel6868 
天底下只有三件事 0 8月01日 15:04:21
lala5978 
慈禧與多「一點」的福 0 8月01日 13:43:20
a700617 
經典語錄:無情者傷人,有情者自傷 0 7月31日 17:41:18
angel6868 
經典語錄:那些不經意想起的,總是記憶里最深刻的 0 7月30日 20:56:12
angel6868 
沒有原因的道歉 0 7月30日 14:07:36
a700617 
新會員區塊
Teresayang 2017-07-11
lala5978 2017-03-16
chenminyue 2016-10-13
e888490 2016-08-17
kk770770 2016-05-26
yagyu 2016-05-16
YARYU 2016-05-16
987tomnana 2016-03-19
123tomnana 2016-03-19
123sunny 2016-03-19