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掘金者:馬雲的咒語
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一個公司在互聯網時代要成功,一定要有自己的文化、自己的思路。

  --五十個聰明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。

  --最大的失敗是放棄,最大的敵人是自己,最大的對手是時間。

  --帶走的是腦袋而不是口袋。

  有人非議阿里巴巴的商業模式,但從來沒有人非議阿里巴巴的團隊;有人非議馬雲善於炒作,但從來沒有人非議馬雲的管理藝術。阿里巴巴的一切正符合那個向新經濟投資的至高原則:只要有一流的團隊和管理,你就成功了一半。馬雲對自己的團隊十分自豪,他說,我最驕傲的是我們的人,其次是我們的投資者,最不驕傲的是我們的網站。阿里巴巴的管理層,絕對可以算得上超豪華陣容。顧問軟庫董事長孫正義和前世貿組織總幹事薩瑟蘭,都是威震四方的人物。而尤為令人驚訝的是,創業5年,阿里巴巴從來沒有人提出來要走,公司最初的18個創業者,現在一個都不少。

  "一個公司在互聯網時代要成功,一定要有自己的文化、自己的思路。"

  企業文化

  阿里巴巴有個流傳很廣的管理理念就是東方的智慧,西方的運作。馬雲認為東方人有深厚的智慧積澱,但在商業運作能力上有所欠缺,家族作風、小本本主義、小心眼,這些東西都不行。西方很多東西用制度來保證,而中國是用人來保證。因此,在公司的管理、資本的運作、全球化的操作上,馬雲均毫不含糊地"全盤西化"。

  阿里巴巴有一個規定,要想當Director(主管)職位以上的人,必須是在海外受過3∼5年教育,或工作過5∼10年的。馬雲說,這是個死命令,一起創業的18個人,可以當連長、排長,但團長、師長以上的人,馬雲通通從外面請。馬雲對現有的團隊很滿意。"阿里巴巴的職員一半是技術人員,一半做服務,基本上在IT行業都有2∼3年的經驗。策劃人員比我有創意,市場人員比我懂市場,技術人員比我懂技術。我的最強項是考慮公司的戰略,怎麼去硅谷競爭,去全球競爭。"

  "五十個聰明人坐在一起,是世界上最痛苦的事情。"

  團隊結構

  馬雲當CEO當得不簡單。他創業5年,從來沒有一個員工主動離開,別的公司出3倍的工資,員工也不動心。馬雲還說風涼話:"同志們,3倍我看算了,如果5倍還可以考慮一下。"他的管理團隊也豪華得驚人,現在有越來越多哈佛大學、斯坦福大學、耶魯大學的優秀人才聚集到了阿里巴巴。

  CTO吳炯,是雅虎搜索引擎的發明人,身價百倍,卻放棄了8位數的利益,在阿里巴巴埋頭苦幹;馬雲的助手,營運總裁蔡崇信,是耶魯大學的法學士,畢業后在華爾街的一家著名的投資公司工作,他本是來和馬雲談風險投資的,結果被馬雲的魅力和阿里巴巴的前景所吸引,乾脆辭掉工作,加盟阿里巴巴。最有趣的是蔡崇信原來所在的公司,聽說他要走,一定要投資阿里巴巴,以表示對他的支持。

  馬雲強調,"東方的智慧、西方的運作,面向全世界的大市場"是阿里巴巴的精髓。馬雲說,阿里巴巴永遠可以容納各種古里古怪的人,有些人能幹活不能管人,有些人能管人不能幹活。阿里巴巴一定要有專業管理人員進來,因為阿里巴巴的這幫人很難管,你是3段,我是3段半,誰怕誰呀!但有些人就能把人全部管起來。他技術水平是0段,管理水平卻是9段。馬雲想到大學里除了科室主任、系主任、院長這條線,還有助教、講師、教授這條線。公司的兩條線則一條是官路,由Head、Manager、Director、VP、Senior VP、CEO組成,另外一條是學術線。阿里巴巴鼓勵學術,來到阿里巴巴第一階段轉正以後變成勇士,經過3∼6個月,跳過3級,升為騎士、俠客,俠客以後是Hero。達到Hero很難,Hero裡面又分A、B、C三級,然後到Master(大師)。大師之後才是Chief,共分5檔,每檔又分三級,一共十五級。阿里巴巴的技術人員可能永遠不會管人,但他可以說Master是我前進的目標。他做到Master 的時候,說不定CEO只是個Hero。爬到阿里巴巴的Master一級,在中國互聯網,甚至亞洲、世界互聯網界,說話的分量就已經全都不一樣了。

    "最大的失敗是放棄,最大的敵人是自己,最大的對手是時間。"

  心目中的理想企業

  馬雲說,阿里巴巴是一支一流的團隊,一流的投資組合。當阿里巴巴打進Nasdaq的時候,將是亞洲第一。

  問馬雲搞管理看什麼書,他說,不看書,看人,他身邊有很多人,都是書。他說,應該學習高盛嚴謹的風格,薩瑟蘭的智慧,這些人的衝勁,正直無瑕的品格。"我相信未來人們之間的競爭是智慧的競爭而不是狡詐的競爭,上海灘的時代過去了,要把買賣做大,還要把企業建好,這才是永久性的。"

  做阿里巴巴,馬雲有沒有理想?他說有。他的理想是,到60歲的時候,和現在這幫做阿里巴巴的老傢伙們站在橋邊上,聽到喇叭里說,阿里巴巴今年再度分紅,股票繼續往前沖,成為全球……那時候的感覺才叫真正成功。保證這種成功,文化的基石一定要打得牢,企業的品格和人的品格也決不能馬虎。馬雲說,他對競爭對手很尊重。就比如下棋輸了,那是智慧的較量,但是決不因此違背商業道德、人的道德。他不允許任何人卑鄙狡詐,"不然,如果以後當老師的時候,學生說,”你那一招多卑鄙”,我面子就沒了。"在競爭中,不看競爭對手有多麼厲害,最重要的是自己做好。

  "5年之內,要把三分之二的員工趕出阿里巴巴。"

  創業與守業

  馬雲自認為是個擅長創業但不擅長守業的人,"最多干到40歲,我會離開阿里巴巴"。馬雲的人生理想是要在5年內把阿里巴巴做成世界前十名的電子商務交易站點,然後自己去學校教MBA。"如果成功了,我就去哈佛; 如果失敗了,我就去北大。"而5年之內,他要把三分之二的公司員工趕出阿里巴巴。

  馬雲是個金庸迷,因此阿里巴巴面試員工的條件聽起來也完全"不講理"。要進阿里巴巴,你讀金庸得讀到大學水平,而如果你讀得懂金庸,你也基本上就合格了。馬雲的理由是:懂金庸,就是性情中人。從金庸小說中,看出來不少修身治國之道。"你看郭靖、楊過的成功,除了機緣巧妙,還得勤奮努力。你要學會與各種人合作,最重要的是有一身正義和責任感;你還得學會時而超脫時而務實,但一定不能鬆懈。"做公司就像在練功: "我們很多資源是很巧合地組織在一起的,就像金庸的小說,一個人的武功練到一定程度,是有很多機會結合在一起的。"在互聯網時代,企業不僅是資本和技術的結合,更多的是一種文化一種理念,以及整個公司資源的整合。因此,過去5年吃過的苦,積累的經驗,都是資源。

  對於網絡馬雲不敢吹牛,對技術他也說自己不懂,可是談到當老師,馬雲說:"我沒見過比我更好的,而且4年以後我會更好。" 阿里巴巴公司里有好幾位是馬雲和夫人的學生,馬雲的學生證實,他當年是坐在講桌上上課,可是學生特別愛聽。馬雲計劃40歲退休,那時候他就會在課堂上說,當年這個案例,是這樣這樣的情況,我於是就這樣這樣做了。講的案例都是他自己親身經歷的。

  "沙灘上小的石頭,可以捏在一起抗衡大企業。"

  水泥CEO

  阿里巴巴的團隊五花八門,馬雲說就像"動物園"。公司的人來自16個國家,有德國人,嚴謹得有點嚴酷;有秘魯人,哥倫比亞大學畢業后在美國銀行做了8年研究;還有韓國人,美國人。生長環境、文化背景都完全不同,有的人5分鐘不說一句話,有的人特別愛說話。洋鬼子不好管,而且馬雲是個中國CEO,為什麼他們聽馬雲的?

  我問馬雲在公司的職務,是Chairman,CEO還是 President?他說,"進了公司,就是朋友,我是捏他們的水泥,他們是石頭。阿里巴巴也是水泥,沙灘上小的石頭,可以捏在一起抗衡大企業。"團隊的合作精神就像拔河一樣,無論方向朝哪裡,只要大家一致,總能贏。馬雲比方說,如果一隻牧羊犬管一群羊,那麼羊就聽牧羊犬的,但是如果五隻牧羊犬管一隻羊,羊就是領導。

  阿里巴巴在周六周日總有很多人在加班,是工作太多了還是員工都是工作狂?馬雲說,不是。"其實你們認為這是工作,我們認為是工作更是快樂。"馬雲是個很關心員工的老闆,很聰明,人也幽默,他說,"我付員工的工資可能不是同類公司里最高的,但是我自信工作起來,阿里巴巴的員工是最開心的。"互聯網公司壓力這麼大,我有點不相信:"不是邊快樂邊痛吧?"馬雲回答:"痛苦的時候也是fun,fun的時候也是痛苦。" (像個哲學家還是繞口令專家?)可是馬雲說,公司很順的時候,他一定是鐵青着臉的,因為大家都開心,也就有危機存在,而大家都很痛苦的時候,機會往往就來了。但是管理一個團隊,絕對不是憑某一個人就能吸引住人的。"很多人認為是我的吸引力,不是。如果管理層問題重重,那你誰也吸引不過來。這幫人都是聰明人,前景好,能做事,他們才來。否則老是賣我人情肯定不行。"馬雲很有自知之明。

    馬雲的凝聚力從何而來?阿里巴巴的一位創業員工說,"我感覺他本質非常好,非常善良,比較照顧周圍的人,而且不是應付也不是應酬,而是發自內心的關心。他把我們當朋友,他付出從來不講回報,他很平等待人,而且做得很正。很多事情我們覺得很困難,可是他卻說,你看我們還有這麼多希望,跟他工作很高興。生活永遠是兩面的,你看到一面特別搶眼就看不到另外一面,他啟發我們看另外一面,困難的時候我們也沒怎麼愁雲慘淡,很開心就過來了。他的性格也很好,這些都影響了我們。"心能平着放最重要,馬雲有一顆平常心,才讓員工放下了心。

  "招聘人的過程中我的第六感覺是化學的。"

  團隊的味道

  馬雲說,"招聘人的過程中我的第六感覺是化學的",不僅招人無定勢,管人也無定勢。

  馬雲監督員工工作的方法是時常拎着個高爾夫球棒滿公司亂晃,說是要聞一聞公司里的味道對不對。馬雲說,"公司必須不斷讓人家有新鮮感,員工是否喜歡這個公司一下就能看出來。如果員工對公司信心特彆強,那麼每一點小事大家都努力想辦法,每個人都想着怎樣為公司省錢。"馬雲說,希望阿里巴巴未來成為年輕人的第一選擇,阿里巴巴有很多位置,現在才200多人,互聯網公司最頭痛的是公司的創造性,所以要有創造性的人進來。

  創造性和能力是非常重要的,但是一些職業原則也必須遵守。有一次阿里巴巴要招個銷售人員,馬雲和那人談得很好。他說:"我覺得他真聰明,很偉大,我們都決定要他。結果走的時候他講了一句話: ”我真喜歡你們公司,我會把我手頭上所有的客戶都帶到你們公司來。”我說Sorry,我們要的是你這個人,不是你的客戶,人在可以建立新的客戶。如果你把手頭上的客戶都拉到我這裡來,不夠規範,不夠職業化,我絕對不要這樣的人。"

  馬雲把人分成4種,一種人既能做朋友,也能做事;一種是能做朋友,不能做事;一種是能做事,不能做朋友;還有一種是既不能做朋友,也不能做事。他只要第一種,阿里巴巴公司里的人都是朋友。上班的時候,阿里巴巴是個公司,下了班,阿里巴巴就是個俱樂部。公司氣氛很融洽。阿里巴巴的員工蔣芳是個很可愛的小姑娘,馬雲夫人的學生,至今仍是一名普通員工。她告訴我她為什麼留在阿里巴巴:"我很喜歡這裡的氛圍,周圍的人給我感覺特別好,同事、老闆,做工作都像做自己的事一樣。辛苦確實辛苦,但是總覺得多做一點以後成功的把握就大一點。而且換一個地方也不一定有這麼開心,這麼輕鬆。" 

  "帶走的是腦袋而不是口袋。"

  薪酬原則

  靠高薪挖人,馬雲不贊成。"這樣請來的人,能請來也能被別人請去。"所以馬雲說,員工在阿里巴巴干3年,就相當於讀了3年研究生,"帶走的是腦袋而不是口袋",口袋當然也會有,但主要是腦袋。"因為3年之內在阿里巴巴吃過各種苦,知道公司如何面對各種挫折,這才像真正從黃埔軍校畢業的。

  "為錢來阿里巴巴?"別來。我們所有員工工資都打折,你原來工資1萬元?我們最多7000元。薪酬的水平達到一個基本標準,吃飯的錢夠了就行了。年輕人如果比工資可以到其他企業去,現在的公司E什麼的很多,趕緊去!"馬雲很有信心地說,"真心來阿里巴巴的人決不會因此而退縮。"我說:"人為了虛榮或者衡量自身價值,總要比一比待遇,這很自然。"馬雲說:"我們不比別人差,也絕對不會比別人高,差一點,為什麼要跟別人比呢?但是我們公司的氣氛,員工創業的精神,人家比不上我們。我跟所有人講,投資者的錢,不是要我們花而是我們要掙回來還,所有人都要負責任的,別人的錢不是特別好花的,自己掙來的錢愛怎麼花怎麼花。別人給我的,也是血汗錢,那麼好拿?儘管投資者很支持,但是我們時刻都要記住我們是在創業。"

  阿里巴巴每個員工都有股份。馬雲自己的股份也絕對是一個"健康企業"的水平。馬雲說,比王志東高一點點,比丁磊少很多,阿里巴巴是所有員工的。

  "外練一張皮,內連一口氣。"

  情商不容忽視

  外練一張皮就是抗擊打能力,抵抗外界變化。馬雲說: "年輕人最重要的,是能承受住一切打擊。有些年輕人智商很高,但情商很低,意志很差,一遇打擊就垮掉,不會成大事。" "我不認為自己現在是成功的,但我堅信一點--如果我在拳台上和泰森打,我肯定會被他一次一次地擊倒。但是,除非他把我打死,否則,我還要爬起來,再打。他最終會被我的意志所折服。"

  至於怎麼來修鍊這種鐵布衫功夫,馬雲坦言,沒有成功的模式,只有在一次次被陷害、被冤枉、被利用、被出賣、被打擊中點點滴滴地獲取。他說:"36年走下來,每一件事,每一個災難,都是有用的。"內練一口氣則是練自己的本事,內外結合,這個人才算是全才。

6月12日 21:42:55
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