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是把事做完?還是把事做好?
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2017/03/16 17:44
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晚上朋友在電話裡說起了一件事。

朋友手上帶著幾個實習生。午休過後,朋友見一個實習生在一旁悠哉地玩手機,就問了句是否有時間完成另一份文件的翻譯工作。

結果令朋友驚訝的是,對方直接回覆說:「時間是有,可是我只是個實習生啊。」

一般這樣說話的人,骨子都認為:因為我只是個實習生,所以我做好本職工作就好別人的工作與我無關,我拿多少月薪,就幹多少事。

所以聽過這話後,朋友便不再說什麼了。

記得一件同樣是實習生的真實事件。

去年夏天,一位名牌大學畢業的高材生到知名企業公司實習,被安排的工作是客服人員。

做著一些看似無關緊要的瑣碎工作,許多人都認為這是大材小用。更槽糕的是,客戶焦慮的心情,生硬的語氣,不免讓從事這份工作的人積壓了許多的負能量。

實習期滿,這位同學準備回校繼續學業。臨走那天,在沒有任何人要求和監督的情況下,他主動提交了一份工作報告。

報告內容是這樣的:

通過這兩個月不斷接電話,我整理出了我們公司可能遇到的所有的客服問題,例如這些問題該怎麼去解答,很多話應該怎麼溝通效果比較好。我參考其他公司的客服,做了一個整理,這大概是一份30頁文件,希望能對公司日後的客服工作有所幫助。

看到這份文件後,老闆呆住了,心裡認定:這位同學絕對是個人才。

他認為,一個人的學歷,專業,是否盡善盡美都不重要,比所有表面因素更重要的是,他具備了怎樣的人格。

因為一個人是否足夠細心,是否足夠自律,是否值得信任,是否願意主動地去解決問題,這些積極的性格特質,才是對人的一生起關鍵作用的因素。

懶惰的人有100種理由,殷勤的人有100種方法。

你現在所做的,正在使自己成為將來你所是的。態度影響你的行為,乃至於整個人生。

操練「緊」跟「勤」的性格,這樣的人不僅會做事,還會發展出事情來,許多的豐富都會由他而出。

1月22日 12:36:57
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