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改變麥當勞的清潔工
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好的開始是成功的一半

他是貧苦人家的孩子。為了生計,15歲那年他不得不離校謀生。因為平時飢一頓、飽一頓的,所以他營養不良,整個人顯得弱不禁風。

在同學的建議下。他來到麥當勞應聘服務生。他想麥當勞的活不太重,身體的瘦弱不會成為別人拒絕的理由。可是,事實並不像他想像的那樣。麥當勞的店長看到他這副模樣後,便直接拒絕了他的要求。

他不甘心。懇求店長能讓他留在店裡幹活,不要工錢,只要有頓飯吃就可以了。店長臉上露出為難的表情。剛好,此時一個顧客從衛生間裡走出來,一直在埋怨店裡的廁所怎么這么髒還沒人處理。他順勢接著說,要不就讓我掃廁所吧。廁所太髒會影響店裡的生意。店長聳聳肩,表示可以讓他試試。

第二天,他開始工作。廁所確實很髒,散發出難聞的氣味。為了不影響顧客用餐,他把自己關在廁所里打掃衛生。當第二天下班的時候,店長特意去廁所考察了一番,發現廁所確實幹淨了。為了能夠提前給顧客創造一個乾淨整潔的環境,他又申請住在店裡,這樣有更多的時間可以打理廁所。




每天清晨天還沒有亮他就起床,把廁所徹底清掃一次。然後每隔一段時間就去維持。他還在廁所里擺放了花草,以便讓人們在廁所中也能夠欣賞美。另外,他還把自己記得的諺語警句寫出來貼在廁所的牆上,這就增加了其中的文化氣息,可以讓人在上廁所的時候。也能夠感受到文化的魅力。他把所有心思都放在了廁所上。他的到來,讓那家店的廁所“比那些講究的餐館還要乾淨”。這同時也為店裡帶來了更多的客源。

而這一切被這家麥當勞的老闆——麥當勞在澳大利亞的奠基人彼得·里奇看在眼裡。經過三個月的考察後,里奇與他簽署了員工培訓協定,把他引向正規職業培訓。培訓結束後,里奇又把他放在店內各個崗位進行鍛鍊。經過幾年的鍛鍊,他全面掌握了麥當勞的生產、服務、管理等一系列工作。19歲那年,他被破格提升為澳大利亞最年輕的麥當勞店面經理。

對於一個貧苦人家的孩子,年紀輕輕就當上店面經理已經很不容易了。但是他並不滿足這樣的成績,在接下來的8年時間裡,他把麥當勞在澳大利亞的連鎖店從388家增加到683家。而他也從一個店面經理晉升為麥當勞澳大利亞公司副總裁,29歲時就成為麥當勞澳大利亞公司董事會成員。

2002年底,他被麥當勞總部提升為營運長,負責麥當勞公司在118個國家的超過3萬家麥當勞餐廳的經營和管理。

他就是第一位非美國人的麥當勞掌門人,擔任麥當勞公司全球總裁兼執行長的查理·貝爾。

掃廁所其實只是貝爾職業生涯的開始,這和成功之間好像沒有什麼關係。其實,成功之路的開始恰恰是最關鍵的,如何做好第一份工作,即使是掃廁所也一樣。如果您能把掃廁所這份工作做到最好,那么成功的大門其實就已經向您敞開了!

2018/07/13 17:43
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