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瓜子理論帶來的管理啟示

作為企業管理顧問,我們經常聽到林林總總的有關下屬難以管理的議論,
諸如下屬如何不主動,如何不聽話,如何拖沓,素質如何低下等等。
但是,事實上,企業裡出現效率低下,
完不成任務等問題,多數情況下原因在管理者身上。

身為管理者,許多人不知道如何給下屬制定工作職責,
如何分解、分配任務,用什麼尺度考核下屬的工作績效,
以及用什麼方法激勵、約束下屬等等。
其實,要掌握這些管理技術並不難,
我們通過分析下面的生活中的一些現象,
給我們一些啟示,幫助我們掌握管理技術。


某川菜館還有一個特點,就是在客人落座之後,
給每一位客人端上一盤炒好的葵花子。
吃著葵花子,品著花茶,等待上菜的時間就會變得很短。

天天嗑瓜子,對嗑瓜子就產生了興趣,後來專門對嗑瓜子研究了一番,發現了一些規律:
1、無論人們喜歡與否,很容易拿起第一顆瓜子;
2、一旦吃上第一顆,就會吃起第二顆、第三顆….. 停不下來。
3、在吃瓜子的過程中,人們可能會做一些別的事情,比如,去洗手間等等,但是,回到座位上以後,都會繼續吃瓜子,不需要他人提醒、督促。
4、大多數情況下,人們會一直吃下去,直到吃光為止;

為什麼會是這樣呢?總結一下,我認為有三大原因:

1、嗑瓜子這種行為很簡單;
因為簡單,人們很容易開始這種行為;因為簡單,人們很容易掌握技巧,成為熟手;並且不斷改進嗑瓜子的方法,這個過程增強了人們的自信,在潛意識中人們期望享受這個過程。
2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。
這一點至關重要。嗑開瓜子後馬上享受到香香的瓜子仁,這對嗑瓜子的人來說是一個即時回報;就是這種即時回報微妙地發揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。
3、一盤瓜子一個一個嗑起來,過一會就有一堆瓜子皮——能夠看到嗑瓜子的成就:
作為管理者,如果誰有辦法能夠讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快地完成工作,那麼他就成功了。通過上述分析,我們已經發現,要做到這一點並不困難。

首先,我們要學會分解任務,把複雜任務分解為若干個簡單的、容易做的小任務。就像嗑瓜子一樣容易做,再把這些容易完成的小任務分到員工手中。員工一定會樂於接受這樣的任務;

第二、我們要及時促使下屬開始工作。例如,給他明確工作目標,提供工作條件,規定開始的時間。在下屬對任務充滿熱情的時候就讓他開始工作。

第三、對於員工每一次完成任務都要給予及時的激勵。這種激勵應該是及時的。就是說,員工完成任務以後,第一要激勵,第二要馬上激勵。

比如說,你的助理剛剛幫你潤色完一個講稿,把講稿交給你。你看後覺得很滿意,那你就馬上告訴她「真棒!又快又好。」你絕對不可以沒有任何表示,說「好,我看了。」又例如,如果你的某個下屬本月完成任務很好,你就應該按照制度當月兌現獎金,不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現獎金的事。

如果員工出色的工作表現不能得到上司的及時肯定或者獎勵,員工的工作熱情就會減弱。如果,您的助理花了半天的時間給你整理好了你要的資料,你不但沒有稱讚他,反而因為他的一些小的失誤批評一通。那他會自覺地、愉快地完成其他可做可不做的任務嗎?

就好比在吃瓜子時,如果你吃了一個臭瓜子以後,你對吃下一個瓜子就會心有餘悸。如果連續吃到兩個臭瓜子,你可能就會不再吃了。作為上司,你給下屬的任務就是嗑開瓜子,你對下屬的態度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續兩次吃了臭瓜子,你的下屬恐怕再也不會願意嗑你的瓜子了。

第四、向你的下屬展示他的工作成就。並且讓他知道,你很開心看到他的成就。

經理們常犯的錯誤就是:

第一、不善於分解任務;
第二、沒有及時讓下屬開始投入工作;
第三、吝嗇讚美。
第四、喜歡貪功。
細細品味吃瓜子的過程,檢討一下自己的行為,相信你會有所收穫。

2016/03/05 12:15
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